Success is an ICEBERG

Manusia dapat kita gambarkan sebagai gunung es, di mana bagian atas dari gunung es sebesar 20% dari kapasitasnya ini adalah, perilaku, tindakan, dan keputusan. Ketiga hal inilah yang dapat kita lihat dan amati. Sedangkan 80% yang ada di bawah sadar, berupa Belief, Value, Identity dan Skills. Ini adalah bagian yang tidak terlihat yang menentukan bagaimana kita berperilaku, bertindak dan membuat keputusan. Bagian 80% inilah yang menentukan hasil yang kita dapatkan.